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關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化私募基金管理人咨詢服務(wù)工作機(jī)制的通知
來(lái)源：越秀私募服務(wù)
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時(shí)間：2026-01-16 16:50:42
中基協(xié)字〔2026〕15號(hào)
各私募基金管理人：為進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，提升“服務(wù)型協(xié)會(huì)”建設(shè)水平，有效解決業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)行業(yè)訴求，協(xié)會(huì)全面優(yōu)化咨詢溝通服務(wù)體系，建立健全預(yù)約接待工作機(jī)制，暢通各類咨詢溝通渠道，相關(guān)安排通知如下：
一、協(xié)會(huì)現(xiàn)有咨詢服務(wù)體系
協(xié)會(huì)秉持“服務(wù)”首要宗旨，持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)溝通交流，不斷豐富拓展咨詢溝通服務(wù)方式，經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，逐步打造“全方位、多層次、多渠道”的咨詢服務(wù)體系。
（一）網(wǎng)絡(luò)自助查詢。各機(jī)構(gòu)可以登錄協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站（http//:www.amac.org.cn）“服務(wù)大廳-我要查/我要辦”欄目，查詢法律法規(guī)、自律規(guī)則、登記備案辦事指南、辦理材料、辦理流程圖、辦理進(jìn)度、系統(tǒng)操作指南等信息；或者通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)“常見業(yè)務(wù)問(wèn)題查詢”欄目進(jìn)入私募基金咨詢自助查詢系統(tǒng)，檢索私募業(yè)務(wù)常見問(wèn)題解答。也可以通過(guò)微信小程序“中國(guó)基金業(yè)法規(guī)庫(kù)”自助檢索基金行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和自律規(guī)則。
（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)咨詢平臺(tái)。各機(jī)構(gòu)可以通過(guò)撥打私募基金統(tǒng)一咨詢熱線400-017-8200，向私募基金業(yè)務(wù)咨詢郵箱pf@amac.org.cn發(fā)送郵件，或者聯(lián)系協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)“中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)”私募咨詢客服等方式，咨詢私募基金登記備案和自律管理等相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
協(xié)會(huì)會(huì)員可以通過(guò)撥打400熱線，轉(zhuǎn)接會(huì)員服務(wù)專線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。會(huì)員服務(wù)專線由專人接聽，提供差異化咨詢服務(wù)。
從業(yè)人員考試、資格管理、培訓(xùn)等相關(guān)問(wèn)題，可以撥打從業(yè)人員熱線021-61948893進(jìn)行咨詢。
（三）業(yè)務(wù)辦理電話溝通。機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)會(huì)經(jīng)辦人員根據(jù)辦理情況，與申請(qǐng)機(jī)構(gòu)電話溝通反饋意見，或通過(guò)約談進(jìn)一步交流溝通相關(guān)問(wèn)題。申請(qǐng)機(jī)構(gòu)對(duì)反饋意見存在疑問(wèn)的，可以回?fù)芙?jīng)辦人員電話，或者通過(guò)400熱線提出電話溝通訴求，協(xié)會(huì)經(jīng)辦人員收到400熱線反饋后結(jié)合業(yè)務(wù)問(wèn)題與機(jī)構(gòu)電話溝通。
（四）預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)接待溝通。機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如有涉及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、反饋意見的理解以及其他重大疑難問(wèn)題，確需現(xiàn)場(chǎng)咨詢且符合接待范圍的，可以預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)接待溝通。
二、預(yù)約接待工作優(yōu)化安排
為更好滿足機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)溝通需求，做好登記備案服務(wù)，協(xié)會(huì)根據(jù)前期實(shí)踐情況，進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約接待工作機(jī)制：
（一）基本原則。一是非現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先原則。機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題優(yōu)先通過(guò)咨詢熱線、郵箱、電話溝通等非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行咨詢，提高溝通效率，節(jié)省溝通成本。二是必要性原則。機(jī)構(gòu)存在通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)咨詢方式不便解決的疑難復(fù)雜問(wèn)題，確有現(xiàn)場(chǎng)溝通必要。三是會(huì)員優(yōu)先原則。優(yōu)先安排會(huì)員機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)接待，提升會(huì)員服務(wù)水平。
（二）申請(qǐng)流程。機(jī)構(gòu)辦理私募基金管理人登記業(yè)務(wù)及實(shí)際控制人變更業(yè)務(wù)，收到協(xié)會(huì)反饋意見后，對(duì)涉及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、反饋意見的理解以及其他重大疑難問(wèn)題，通過(guò)前述咨詢服務(wù)渠道仍無(wú)法解決、確有現(xiàn)場(chǎng)溝通需求的，可以通過(guò)預(yù)約接待機(jī)制申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)溝通。申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)發(fā)送《現(xiàn)場(chǎng)接待預(yù)約申請(qǐng)表》（見附件）至djxcjd@amac.org.cn郵箱，列明機(jī)構(gòu)基本信息、咨詢問(wèn)題、意向方案、來(lái)訪人員、聯(lián)系方式等內(nèi)容，加蓋機(jī)構(gòu)公章。協(xié)會(huì)收到申請(qǐng)材料后，原則上在3個(gè)工作日內(nèi)（收到材料當(dāng)日不計(jì)入）確定溝通時(shí)間并通知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)；提交材料不符合要求的，協(xié)會(huì)及時(shí)反饋。
（三）接待安排。協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)間為每周三、周五（法定節(jié)假日除外）下午2:00-5:00，每家機(jī)構(gòu)溝通時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)。接待地點(diǎn)為協(xié)會(huì)指定會(huì)議室。來(lái)訪人員應(yīng)為申請(qǐng)機(jī)構(gòu)熟悉業(yè)務(wù)情況、具有相關(guān)決策權(quán)的有關(guān)人員（如實(shí)際控制人、高級(jí)管理人員等），原則上不超過(guò)3人。來(lái)訪人員應(yīng)攜帶有效身份證件。協(xié)會(huì)根據(jù)咨詢問(wèn)題的具體情況，安排至少2人參加現(xiàn)場(chǎng)溝通。
三、相關(guān)工作保障
為共同做好現(xiàn)場(chǎng)接待有關(guān)工作，保障現(xiàn)場(chǎng)溝通服務(wù)實(shí)效，協(xié)會(huì)工作人員及機(jī)構(gòu)來(lái)訪人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行各項(xiàng)工作安排，遵守廉政紀(jì)律、工作紀(jì)律要求，做好保密工作。協(xié)會(huì)辦理登記備案業(yè)務(wù)及溝通咨詢服務(wù)均不收取任何費(fèi)用，也從未委托或指定任何中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或收取費(fèi)用。
協(xié)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待情況，持續(xù)完善流程機(jī)制，提升行業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。后續(xù)協(xié)會(huì)將不斷優(yōu)化咨詢服務(wù)，暢通溝通渠道，歡迎各機(jī)構(gòu)提出寶貴的意見建議。
特此通知。
中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)
2026年1月13日
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